Visitas a fornecedores de mangueiras de freio: a verdadeira auditoria começa na caminhada

A apresentação de slides acabou. O gerente de vendas se levanta, sorri e diz: "Agora, deixe-me mostrar a fábrica para vocês." E essa caminhada, da sala de reuniões até o chão da fábrica, é onde começa a verdadeira auditoria da fábrica de mangueiras de freio. A maioria dos compradores se desinteressa nesse ponto. Eles seguem, acenam com a cabeça e tiram uma foto em grupo no portão. Não seja esse comprador. Eu vi um distribuidor com 15 anos de experiência no mercado de reposição fazer exatamente o contrário durante sua visita, e as anotações dele eram melhores do que a maioria dos relatórios de terceiros.

Ninguém o guiou nos primeiros 100 metros. Então, ele observou o fluxo do material sozinho. Borracha entrando, mangueira saindo. Uma única direção, sem voltas, sem retrocessos. Nessa fábrica, o composto vem de duas linhas de mistura, passa por seis linhas de extrusão e termina como uma mangueira hidráulica de freio acabada. Se o material se move em uma linha reta e limpa, isso diz mais do que qualquer descida. Se ele ziguezagueia entre os prédios, pergunte-se por quê. Ele anotou uma palavra em seu bloco de notas: "fluxo".

Os folhetos listam as máquinas. Você deveria contar as linhas em funcionamento. Esta fábrica lista um total de 108 equipamentos de produção e teste. Na prática, o número que importa é outro: quantas dessas 6 linhas de extrusão estão com produto neste momento? Uma linha em funcionamento indica disciplina no planejamento. Uma linha parada não diz nada por si só, mas o livro de registro ao lado dela dirá. Ele pediu o registro de tempo de inatividade de uma linha ociosa, na hora.

Todo fornecedor limpa o showroom. Quase nenhum limpa os registros de tolerância. Vá até a estação de medição em linha e peça os registros de espessura da parede. Em uma mangueira de freio hidráulico do tipo J1401, a especificação aqui é de ±0,1 mm de tolerância. Você não está verificando se uma mangueira está dentro da especificação. Você está verificando se 500 leituras consecutivas estão dentro da especificação e se alguém as assinou. Se os registros estiverem organizados, mas sem assinaturas, essa é a resposta.

Escolha qualquer bobina acabada perto da área de embalagem. Leia o número do lote em voz alta e pergunte: qual lote de composto, qual extrusão, qual turno? Uma fábrica que consegue responder em minutos possui um sistema de rastreabilidade eficaz. Uma fábrica que diz "o gerente de qualidade está de folga hoje" também está lhe dando a resposta. É também aqui que você deve examinar as próprias peças: um conjunto de mangueira de freio deve conter marcações que o vinculem ao seu lote de produção. Peça para ver o rolo de etiquetas, não apenas a etiqueta.

Geralmente, no canto do escritório da oficina, há um quadro com o cronograma de produção. Pare ali e leia-o. Esta fábrica estima um prazo de 48 horas para amostras e 7 dias para entrega. O quadro deve refletir o de uma fábrica capaz de cumprir esses prazos: pedidos sequenciados, datas preenchidas, carga distribuída entre as linhas de produção. Se o quadro estiver em branco ou com três semanas de atraso, a estimativa em sua mesa é apenas uma esperança, não um cronograma. Pergunte em qual linha seu pedido seria processado. Depois, vá verificar essa linha.

Eis o que os números da fábrica indicam: 20.000 m² de área construída, 11.300 m² de oficina de produção e 2.300 m² de armazém. Esses números respondem a uma pergunta: capacidade máxima de produção. Mas não respondem se o lote 400 é tão consistente quanto o lote 4. Uma fábrica maior, com registros de tolerância mais flexíveis, sempre perderá para uma fábrica menor, com registros mais rigorosos. Portanto, faça a visita guiada às instalações e, em seguida, passe o dobro do tempo na estação de medição. Essa troca diferencia uma visita a uma fábrica de mangueiras de freio de um simples passeio turístico.

Ele limitou a quatro. Elas funcionam tanto na sua primeira visita quanto na vigésima, e formam a base de como auditar um fornecedor de mangueiras de freio:

1. "Descreva o processo desde a mistura até a extrusão: onde o material cruza a linha de construção?"

2. "Mostre-me o registro de espessura da parede da execução anterior a esta, com as assinaturas."

3. "Leia-me este número de lote para o lote composto."

4. "Qual linha de produção processa meu pedido e o que está programado para ser produzido nela naquela semana?"

Quatro perguntas. Obtenha quatro respostas diretas e você terá um fornecedor de mangueiras de freio confiável. Receba desculpas e você terá evitado um grande problema.

P1: Quanto tempo deve durar uma visita à fábrica?

Siga o ritmo da linha de produção, não o espaço disponível. Em uma fábrica de tamanho equivalente, 2 horas percorrendo o fluxo unidirecional de materiais são mais eficazes do que 5 horas em slides. Se você completar o ciclo de mistura e embalagem duas vezes e ainda tiver dúvidas, agende uma segunda visita em vez de uma primeira mais longa.

Q2: O que devo pedir para ver primeiro?

Três etapas, em ordem: o percurso do material desde a mistura até a extrusão, depois os registros em linha do diâmetro e da espessura da parede, e por fim, se um lote acabado corresponde ao seu lote de composição. A sequência é importante, porque cada etapa prepara o terreno para a próxima pergunta.

P3: Uma fábrica maior é uma fornecedora melhor?

Não. A área construída determina a capacidade máxima, não a consistência. A consistência se manifesta nos registros de tolerância e na utilização das linhas de produção, não em fotos do edifício. Avalie esses dois aspectos e a metragem quadrada se torna irrelevante.

Q4: E se a linha não estiver funcionando durante minha visita?

Uma linha de produção parada não prova nada por si só. O que prova algo é se os registros de tempo de inatividade coincidem com as datas de entrega que lhe foram informadas. Se o registro indicar manutenção, o painel deve mostrar o plano de recuperação. Se o registro estiver em branco, o prazo de entrega é o que está causando o problema.

Antes de entrar no carro, ele preencheu quatro linhas. Copie o formato do relatório dele. Cada campo tem uma resposta aceitável e um alarme silencioso:

Traga esta lista de verificação, fique no posto de medição por vinte minutos e peça-nos para lermos o número de um lote e o associarmos ao lote de produção correspondente. Ou comece pelo papel: veja nossa linha de mangueiras de freio e nossa linha de produtos comerciais, depois venha até a fábrica e verifique pessoalmente cada informação deste artigo.